Organiser un jeu-concours sur Facebook : particularités, conditions et législation

L'organisation d'un jeu-concours est un bon moyen pour conquérir de nouveaux clients ou pour fidéliser une clientèle déjà existante. L'organisation d'un tel jeu demande de respecter un certain nombre de règles. Ces derniers temps, les jeux-concours se sont multipliés sur les réseaux sociaux et plus particulièrement sur Facebook. Ces opérations marketing doivent respecter les conditions imposées par Facebook. Le réseau social a mis en ligne sa réglementation complète et le non-respect de celle-ci peut entraîner l'annulation du jeu-concours.

Il est possible d'organiser des jeux-concours directement sur le mur de sa page Facebook. Mais, pour bénéficier de nombreuses fonctionnalités, vous pouvez utiliser une application. Les offres pour utiliser les applications sont souvent payantes. Il y en a beaucoup. Une petite recherche sur un moteur de recherche vous permettra de comparer les offres puis de faire votre choix. Nous vous proposons de découvrir Winbuz qui est une solution complète et professionnelle avec des tarifs à partir de 89 € HT (pour un jeu-concours complet).

Un jeu-concours doit faire l'objet d'un règlement dans lequel il est indispensable de préciser que Facebook se dégage de toute responsabilité en cas de contentieux. Ce règlement doit indiquer que le réseau social n'a aucune implication dans l'organisation et dans la promotion du jeu-concours en question. Le règlement du jeu doit être accessible depuis la page de participation. Comme pour tout autre jeu-concours, ce document doit mentionner les conditions de participation, les dates, les dotations, le mode de désignation des gagnants, les modalités de remise des lots, etc.

Pour un jeu-concours organisé sur Facebook, il est possible d'inciter les visiteurs à devenir fans de la page. Facebook autorise l'utilisation de ses fonctionnalités (dans une certaine mesure toutefois : publier un message ou un commentaire, aimer une publication sur un mur ou une photo...) comme moyen de participation. La réglementation du réseau social se trouve ici (disponible en anglais uniquement).

Enfin, les gagnants du jeu pourront être avertis via Facebook mais il est recommandé de les contacter également par e-mail ou par téléphone. Les publications sur des profils ou des pages, discussions instantanées et messages peuvent ne pas être lus, il est important de prendre en compte cet aspect pour pouvoir contacter les futurs gagnants.

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